Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Pokerd

Để sử dụng dịch vụ pokerd, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Pokerd có quyền xác minh và yêu cầu bổ sung tài liệu chứng minh bất cứ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế. Pokerd nghiêm cấm việc người chưa đủ tuổi truy cập và sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Địa bàn hợp lệ: Dịch vụ pokerd được cung cấp cho người dùng tại các khu vực pháp lý cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ pokerd tại địa điểm của bạn không vi phạm quy định pháp luật địa phương.
• Năng lực pháp lý: Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật và không bị toà án hay cơ quan có thẩm quyền hạn chế việc tham gia các hoạt động cá cược, giải trí trực tuyến.
• Không sử dụng thay người khác: Bạn đang tự mình sử dụng dịch vụ pokerd, không thay mặt cho tổ chức hoặc cá nhân nào khác trừ khi có thoả thuận bằng văn bản riêng.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản pokerd duy nhất. Đây là quy định cứng, không có ngoại lệ. Lý do cho quy định này là để đảm bảo tính công bằng trong hệ thống khuyến mãi và bảo vệ tất cả người chơi khỏi hành vi gian lận.

• Thông tin chính xác: Bạn cam kết cung cấp thông tin đăng ký đầy đủ, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Pokerd không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Thay đổi thông tin: Mọi yêu cầu thay đổi họ tên, số điện thoại hoặc thông tin thanh toán đều phải được thực hiện qua CSKH pokerd và đi kèm tài liệu chứng minh phù hợp.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản pokerd không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là không hoạt động. Pokerd có thể áp dụng phí duy trì tài khoản không hoạt động sau khi thông báo trước.

Pokerd hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking các ngân hàng Việt Nam và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VND).

• Nạp tiền tối thiểu: Mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 ₫. Pokerd không giới hạn số lần nạp trong ngày nhưng có thể áp dụng hạn mức nạp tối đa theo cấp độ tài khoản.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 phút đến 24 giờ tuỳ phương thức. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Tên tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tại pokerd.
• Xác minh trước khi rút lần đầu: Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước lần rút tiền đầu tiên. Đây là quy định bắt buộc nhằm bảo vệ tài khoản của chính bạn.
• Giao dịch bị từ chối: Pokerd có quyền từ chối hoặc giữ lại bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng trong khi chờ điều tra.
• Phí giao dịch: Pokerd không thu phí nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch.

Khi tham gia cá cược hoặc chơi game tại pokerd, người dùng đồng ý với các quy định sau đây nhằm đảm bảo trải nghiệm công bằng cho tất cả mọi người:

• Kết quả final: Kết quả của mỗi ván game, trận đấu hay cược đặt sẽ được xác định theo dữ liệu chính thức từ nhà cung cấp game hoặc tổ chức giải đấu. Quyết định của pokerd về kết quả là quyết định cuối cùng.
• Cược đã xác nhận không thể huỷ: Sau khi bạn xác nhận đặt cược, giao dịch không thể bị huỷ hay hoàn tiền trừ trong trường hợp lỗi hệ thống được pokerd xác nhận chính thức.
• Trận bị huỷ hoặc hoãn: Nếu sự kiện được cược bị huỷ hoặc không có kết quả chính thức, pokerd sẽ hoàn tiền cược đầy đủ trong vòng 24 giờ.
• RTP và tỷ lệ hoàn trả: Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng tựa game được công bố công khai. Người chơi có thể tham khảo tỷ lệ này trong phần thông tin chi tiết của từng game.
• Lỗi hiển thị kèo: Trong trường hợp kèo được hiển thị sai do lỗi kỹ thuật hoặc nhập liệu, pokerd có quyền huỷ các cược liên quan và hoàn tiền đầy đủ cho người chơi.

Pokerd thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền và voucher để cảm ơn sự đồng hành của người chơi. Tất cả ưu đãi đều được áp dụng theo các điều kiện cụ thể được công bố tại trang Voucher của pokerd.

• Điều kiện rollover: Mỗi chương trình khuyến mãi có yêu cầu rollover (vòng cược) riêng được ghi rõ. Số tiền thưởng không thể rút ra trước khi hoàn thành điều kiện rollover.
• Thời hạn sử dụng: Voucher và thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Sau khi hết hạn, số dư thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hiệu lực.
• Một ưu đãi mỗi lần: Thông thường chỉ một khuyến mãi được áp dụng tại một thời điểm, trừ khi được quy định khác trong điều kiện cụ thể của từng chương trình.
• Quyền từ chối: Pokerd có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng, tạo nhiều tài khoản hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Thay đổi chương trình: Pokerd có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, trừ các ưu đãi đang trong thời hạn đã cam kết.

Để bảo vệ cộng đồng người chơi và tính toàn vẹn của hệ thống, pokerd nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến khóa tài khoản, tịch thu số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay công cụ kỹ thuật để can thiệp vào game hoặc hệ thống cá cược
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trận đấu hay ván game
• Lợi dụng lỗi phần mềm, bug hệ thống hay sự cố kỹ thuật để thu lợi bất chính
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ pokerd cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào
• Cho, bán, trao đổi hoặc chuyển nhượng tài khoản pokerd cho người khác
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính
• Tấn công, đe dọa hoặc có hành vi thiếu văn minh với nhân viên CSKH pokerd

Pokerd áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ thông tin và tài sản của bạn. Tuy nhiên, bảo mật là trách nhiệm hai chiều – người dùng cũng có nghĩa vụ bảo vệ tài khoản của mình.

• Luôn sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không sử dụng mật khẩu giống nhau cho nhiều dịch vụ khác nhau.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký pokerd để thêm lớp bảo vệ cho tài khoản.
• Không đăng nhập tài khoản pokerd trên máy tính công cộng, thiết bị chung hay mạng WiFi không tin cậy.
• Pokerd sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu, mã OTP hay thông tin thẻ ngân hàng của bạn qua bất kỳ kênh nào. Nếu ai đó giả danh pokerd để hỏi thông tin này, hãy báo cáo ngay cho CSKH.
• Thông báo ngay cho pokerd nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép. Chúng tôi sẽ khoá tài khoản và hỗ trợ khôi phục trong thời gian sớm nhất.

Pokerd cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như thực tế" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo hoạt động liên tục và ổn định, pokerd không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của pokerd như sự cố cơ sở hạ tầng internet, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài
• Thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ pokerd
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp thanh toán hay nhà cung cấp game
• Quyết định cá cược của người dùng và kết quả thua cược trong giới hạn vận hành bình thường của hệ thống

Tổng trách nhiệm tài chính của pokerd trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

Pokerd tin rằng giải trí lành mạnh là nền tảng của trải nghiệm tốt. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì sự kiểm soát và tránh những tác động tiêu cực từ cờ bạc quá mức:

• Giới hạn nạp tiền tự đặt: Bạn có thể đặt hạn mức nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản pokerd.
• Giới hạn thua: Tự đặt mức thua tối đa để hệ thống tự động khóa cược khi bạn đã thua đến ngưỡng định sẵn.
• Tự ngắt kết nối: Yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng bất cứ lúc nào qua CSKH mà không cần giải thích lý do.
• Loại trừ vĩnh viễn: Nếu bạn cảm thấy cần dừng hẳn, pokerd hỗ trợ thực hiện loại trừ vĩnh viễn – tài khoản sẽ bị khoá không thể mở lại.

Pokerd khuyến khích người chơi tìm hiểu thêm về chơi game có trách nhiệm tại trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

Pokerd có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bạn mà không cần báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản nghiêm trọng. Ngoài ra:

• Bạn có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH pokerd. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh.
• Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện rollover sẽ không được hoàn lại.
• Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, toàn bộ số dư (bao gồm tiền thật và tiền thưởng) sẽ bị tịch thu.
• Pokerd bảo lưu quyền thu hồi mọi lợi ích được nhận từ hành vi gian lận hoặc vi phạm, kể cả sau khi tài khoản đã đóng.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và pokerd, hai bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi đưa ra bất kỳ hình thức pháp lý nào.

Pokerd cam kết trả lời và xem xét mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được. Quyết định cuối cùng của pokerd dựa trên bằng chứng và dữ liệu hệ thống là quyết định ràng buộc trong giới hạn của điều khoản này.

Pokerd luôn lắng nghe và sẵn sàng hỗ trợ bạn. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến dịch vụ, vui lòng liên hệ qua các kênh chính thức dưới đây:

• Email hỗ trợ: support@pokerd.click – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
• Live chat: Trực tiếp trong app pokerd hoặc trên website – phản hồi trong 2 phút
• Câu hỏi thường gặp: pokerd.click/faq – giải đáp các thắc mắc phổ biến nhất